Responsable y contacto
Tu Marca en el Súper, en adelante “TMS”, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Para preguntas de privacidad o para ejercer derechos aplicables, escribe a soporte@tumarcaenelsuper.com.
Información que tratamos
- Nombre, estado, ciudad opcional, correo y teléfono de contacto.
- Nombre, categoría, antigüedad, canal, tamaño y facturación mensual aproximada de la marca.
- Respuestas, score, etapa, prioridades y recomendaciones del diagnóstico.
- Cuenta, invitaciones, integrantes, vigencia y actividad esencial del portal.
- Referencias, estado e importe de pagos; TMS no almacena datos completos de tarjetas.
- Sesiones, acuerdos, notas visibles, documentos y recursos compartidos.
- Registros técnicos necesarios para seguridad, soporte y prevención de abuso.
La plataforma no solicita ni almacena un expediente de datos fiscales para emitir CFDI.
Finalidades necesarias
- Calcular, guardar y entregar el resultado privado del diagnóstico.
- Crear o actualizar el registro de contacto asociado a la marca.
- Procesar invitaciones, autenticación, acceso y soporte.
- Prestar la Sesión de Preparación Retail y el programa contratado.
- Administrar contenido, sesiones, grabaciones, acuerdos y recursos.
- Confirmar pagos, acreditar acceso y atender reembolsos.
- Registrar evidencia mínima de uso cuando sea necesaria para aplicar la política de reembolsos.
- Proteger cuentas, investigar incidentes y cumplir obligaciones aplicables.
Comunicaciones y analítica
TMS puede enviar mensajes transaccionales relacionados con el diagnóstico, una invitación, un pago, una sesión, cambios de acceso o soporte. Las comunicaciones comerciales requieren una base válida y, cuando corresponda, un consentimiento separado.
La analítica se utiliza para entender el funcionamiento del sitio y del producto. Las respuestas completas del diagnóstico no deben enviarse a píxeles publicitarios.
Proveedores
La operación puede requerir proveedores de pago, correo, video, reuniones, almacenamiento, alojamiento, seguridad y analítica. Reciben únicamente la información necesaria para prestar su servicio y se sujetan a sus propios avisos y obligaciones.
Mercado Pago procesa la información del medio de pago. TMS consulta el estado de la operación y conserva referencias operativas, no datos completos de la tarjeta.
Conservación y seguridad
La información se conserva durante la relación operativa y por el tiempo necesario para cumplir finalidades, resolver controversias y atender obligaciones aplicables. Invitaciones, sesiones y enlaces privados tienen controles de vigencia; cuando corresponda, los datos pueden eliminarse o anonimizarse.
TMS utiliza controles de acceso por rol y marca, tokens protegidos, conexiones seguras, registros de auditoría y medidas de prevención de abuso. Ningún sistema es infalible; ante una incidencia se aplican medidas de contención, investigación y corrección.
Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar un consentimiento cuando resulte aplicable. Envía tu nombre, correo asociado, descripción clara de la solicitud y un medio para recibir respuesta a soporte@tumarcaenelsuper.com. TMS podrá solicitar información razonable para verificar identidad y proteger la cuenta.
Cambios al aviso
Las actualizaciones materiales se publicarán en esta misma dirección. Si un cambio requiere una acción adicional o un nuevo consentimiento, TMS lo comunicará por un medio apropiado.